⊕ Legal — Folio BR-LEG-01
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025 · Em vigor a partir de: 10 de junho de 2025
A Vanterra Planejamento de Viagens Ltda., com sede na Alameda Santos 1293, Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-001, se compromete a proteger as informações pessoais que recebe durante o processo de planejamento de viagens. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui sobre eles.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos informações necessárias para organizar o planejamento de viagem solicitado:
- Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos através do formulário de contato ou durante a conversa de levantamento.
- Dados de viagem: destinos de interesse, datas, composição do grupo, preferências de ritmo e tipo de experiência, restrições alimentares ou de mobilidade relevantes para o planejamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no site e duração das sessões, coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento).
2. Como usamos seus dados
Os dados pessoais fornecidos são usados exclusivamente para:
- Elaborar e entregar o serviço de planejamento de viagem contratado;
- Entrar em contato para esclarecer dúvidas, enviar propostas e coordenar reservas;
- Cumprir obrigações legais e contratuais;
- Melhorar a experiência de navegação no site (com consentimento para cookies analíticos).
A Vanterra não utiliza seus dados para fins de marketing direto sem consentimento expresso e não compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais.
3. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores diretamente envolvidos na execução do serviço contratado — como guias locais, operadoras de transporte e meios de hospedagem — e somente na medida necessária para realizar as reservas solicitadas. Todos os fornecedores com quem trabalhamos são orientados a tratar os dados com confidencialidade.
Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais pela Vanterra se baseia nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato: para prestação do serviço de planejamento de viagem;
- Consentimento: para envio de comunicações e uso de cookies analíticos e de marketing;
- Obrigação legal: quando determinado pela legislação aplicável.
5. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à execução do serviço e pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira (em geral, cinco anos após o encerramento da relação). Dados de navegação são mantidos por até 12 meses.
6. Proteção das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
- Acesso restrito às informações pessoais por parte da equipe interna;
- Revisão periódica das práticas de segurança;
- Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente relevante.
7. Cookies
O site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e, com seu consentimento, para análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
9. Links para sites externos
O site da Vanterra pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
10. Menores de idade
Os serviços da Vanterra são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes com relacionamento ativo. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.
12. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Alameda Santos 1293, Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01419-001